Rückgaberecht
Wir haben ein 7-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 7 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. Erfolgt die Anfrage innerhalb dieses Zeitraums, führen wir den Prozess durch.
Zusätzlich bearbeiten wir alle Bestellungen innerhalb von maximal 48 Stunden. Falls die Stornierung vor dem Versand der Produkte beantragt wird, stornieren wir den Versand und erstatten dem Kunden umgehend den Betrag zurück. Sollte jedoch bereits eine Sendungsnummer vorliegen, die den Versand bestätigt, muss der Kunde warten, bis der Artikel angekommen ist, um den Rückgabeprozess zu starten.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@konly.shop.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Bei beschädigten oder defekten Artikeln bitten wir Sie, ein Video zur Bestätigung des Problems zu senden, damit wir den Versand eines kostenlosen Ersatzes genehmigen können.
Rückerstattungen
Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen Sie Ihre Bestellung zurücksenden. Kontaktieren Sie uns unter info@konly.shop für Rücksendeanweisungen. Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 7 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@konly.shop.
Der Kunde trägt die Rücksendekosten nur, wenn der Grund der Rückgabe beim Kunden liegt. Die genaue Gebühr hängt vom gewählten Versanddienst ab. Für Details zu den Versandkosten kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen Informationen zu Ihrer Region geben können.
Sollten die erhaltenen Produkte aufgrund unseres Fehlers beschädigt oder falsch sein, übernehmen wir selbstverständlich die Versandkosten.
Rücksendeadresse:
RM 01, 26. Etage, WORKING VIEW COMM BUILDING, 21 YIU WAH STREET, CAUSEWAY BAY, HONGKONG
Firmeninformationen
Juristischer Firmenname: AZURE ENTERPRISE LIMITED
Handelsregisternummer: 77339688-000-11-24-2
Adresse: RM 01, 26. Etage, WORKING VIEW COMM BUILDING, 21 YIU WAH STREET, CAUSEWAY BAY, HONGKONG