Politique d'expédition

INFORMATIONS SUR L'EXPÉDITION

Nous fournissons gratuitement expédition pour toutes les commandes dans le monde entier

L'expédition aux États-Unis arrive sous 7 à 12 jours

Le Canada, l'Australie, l'UE, le Royaume-Uni et toutes les commandes internationales prennent généralement 8 à 15 jours ouvrables pour arriver.

Pour les commandes internationales (hors USA) contenant du liquide (huile de croissance capillaire), l'expédition peut prendre 30 à 45 jours selon le délai de dédouanement. Nous comprenons que ce n'est pas idéal, mais nous n'avons aucun contrôle sur la rapidité du dédouanement.

INFORMATIONS DE SUIVI

Nous traitons votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et vous enverrons un lien de suivi dès l'expédition. Vous pourrez suivre l'état de votre commande via notre page de suivi, en utilisant le numéro que nous vous envoyons !

Comment nous expédions

Nous expédions via tous les principaux transporteurs, y compris ROYAL MAIL, DHL, FEDEX, UPS, EMS, K-Post, entre autres . Konly utilisera son pouvoir discrétionnaire pour choisir le transporteur le plus approprié pour la livraison sûre et efficace de votre commande.

Une fois les articles traités et sortis de l'entrepôt, il faut généralement 5 à 7 jours ouvrables pour atteindre la destination.

Commandes annulées

Veuillez informer notre service client d'annuler les commandes avant 19h00 (GMT) le jour même de la commande en contactant info@konly.shop. Assurez-vous d'inclure les informations suivantes lors de la demande d'annulation d'une commande : numéro de commande et coordonnées.

Nous ne pouvons pas annuler votre commande si le colis est en transit. Nous vous recommandons de sélectionner Rejeter lorsque vous recevez un appel de livraison pour votre colis. De cette façon, après réception du colis retourné, nous annulerons votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Comment suivre le colis ?

Une fois qu'un article a été expédié, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition comprenant le numéro de suivi et le transporteur. Vous pouvez également suivre votre commande. Si l'article est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter : info@konly.shop, nous vous rembourserons intégralement ou rééditerons les articles.

J'ai commandé plusieurs articles, seront-ils tous livrés en même temps ?

Nous ferons de notre mieux pour que tous vos articles vous parviennent en même temps. Parfois, nos produits ne sont pas toujours envoyés ensemble car différentes options d'expédition peuvent être utilisées, en fonction du produit.

QUESTIONS SUR L'EXPÉDITION

Pour toute question relative à l'expédition ou au suivi, soumettez un ticket sur notre page de contact ou envoyez un e-mail à info@konly.shop.

Nom de l'entité juridique : AZURE ENTERPRISE LIMITED
Numéro d'enregistrement : 77339688-000-11-24-2
Adresse : RM 01, 26e étage, bâtiment Working View Comm, 21 YIU WAH STREET, CAUSEWAY BAY HONG KONG