Politica de envios
INFORMACIÓN DE ENVÍO
Nosotros proporcionamos gratis envío para todos los pedidos en todo el mundo
El envío a EE. UU. llega en un plazo de 7 a 12 días.
Canadá, Australia, la UE, el Reino Unido y todos los pedidos internacionales suelen tardar entre 8 y 15 días hábiles en llegar.
Para pedidos internacionales (no de EE. UU.) que contienen líquido (aceite para el crecimiento del cabello), el envío puede demorar entre 30 y 45 días según el tiempo de despacho de aduana. Entendemos que esto no es lo ideal, pero no tenemos control sobre la velocidad del despacho de aduana.
INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO
Procesaremos su pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles y le enviaremos un enlace de seguimiento una vez realizado el envío. Podrá seguir el estado de su pedido a través de nuestra página de seguimiento, utilizando el número que le enviemos.
Cómo enviamos
Realizamos envíos a través de los principales transportistas, incluidos ROYAL MAIL, DHL, FEDEX, UPS, EMS, K-Post, entre otros. Konly utilizará su discreción para elegir el transportista más apropiado para la entrega segura y eficiente de su pedido.
Una vez que los artículos se procesan y salen del almacén, generalmente demora entre 5 y 7 días hábiles en llegar al destino.
Pedidos cancelados
Por favor notifique a nuestro servicio de atención al cliente para cancelar pedidos antes de las 19:00 (GMT) del mismo día en que se realizó el pedido comunicándose con nosotros. info@konly.shop. Asegúrese de incluir la siguiente información al solicitar la cancelación de un pedido: Número de pedido e información de contacto.
No podemos cancelar su pedido si el paquete está en tránsito. Le recomendamos que seleccione Rechazar cuando reciba una llamada de entrega para su paquete. De esta manera, después de que recibamos el paquete devuelto, cancelaremos su pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
¿Cómo rastrear el paquete?
Una vez enviado el artículo, recibirás un correo electrónico de notificación con el número de seguimiento y la empresa de transporte. También puedes rastrear tu pedido. Si el artículo se pierde durante el transporte, contáctanos: info@konly.shop Le daremos un reembolso completo o reemitiremos los artículos.
Pedí más de un artículo, ¿se entregarán todos al mismo tiempo?
Haremos todo lo posible para asegurarnos de que todos tus artículos lleguen a ti al mismo tiempo. A veces, nuestros productos no siempre se envían juntos, ya que se pueden utilizar diferentes opciones de envío, según el producto.
PREGUNTAS SOBRE ENVÍOS
Para cualquier pregunta relacionada con el envío o el seguimiento, envíe un ticket en nuestra página de contacto o envíe un correo electrónico a info@konly.shop.
Nombre de la entidad legal: Empresa azul limitada
Número de registro: 77339688-000-11-24-2
DIRECCIÓN: SALA 01, PISO 26, EDIFICIO COMUNITARIO WORKING VIEW, CALLE YIU WAH 21, CAUSEWAY BAY HONG KONG